Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo. Aplicable a todas las Cuentas de ING. ING BANK NV se encuentra adherido al Sistema de Garantía de Depósitos Holandés con una garantía de hasta 100.000 € por depositante.
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Preguntas frecuentes
Consulta las preguntas frecuentes de Cuenta NoCuenta
¿Cómo puedo abrir mi Cuenta NoCuenta?
Puedes abrir tu Cuenta NoCuenta de manera completamente online siguiendo estos pasos:
- 1. Inicia desde aquí para contratar tu Cuenta NoCuenta.
- 2. Rellena tus datos personales y acepta la documentación legal.
- 3. Firma el contrato introduciendo el código que recibirás por SMS.
- 4. Verifica tu identidad mediante una videollamada desde tu móvil o desde tu ordenador si tiene cámara.
- 5. Ten cerca tu documento identificativo (DNI, CUE o NIE) ya que te lo pediremos durante la videollamada.
Para que la videollamada sea fluida:
Realízala en un entorno bien iluminado, con buena conexión a Internet y, si te lo solicitamos, asegúrate de activar los permisos de cámara y micrófono.
Elige un entorno bien iluminado, con buena conexión a Internet y asegúrate de activar los permisos de cámara y micrófono, por si te lo solicitamos.
Y recuerda: solo necesitas ingresar al menos 1 € para que tu nueva cuenta quede activada.
¿Qué necesito para operar con la Cuenta NoCuenta?
Para empezar a utilizar tu Cuenta NoCuenta, esto es lo que necesitas tener a mano:
Tu clave de seguridad
La definirás durante la contratación y deberá estar formada por 6 cifras. Cada vez que realices una operación por teléfono o desde la web, te pediremos posiciones aleatorias de esa clave.
Tu teléfono móvil
Lo necesitarás para acceder a tu Área Cliente y validar la mayoría de las operaciones con total seguridad.
Tus tarjetas de débito y/o crédito
Al finalizar la contratación, se activará en tu Área Cliente una tarjeta de débito virtual que podrás usar desde tu móvil con Apple Pay o Google Pay, en compras online y para retirar efectivo en cajeros. Tras unos pocos días recibirás la tarjeta física en la dirección que hayas indicado, y podrás activarla desde la app o la web.
¿Qué documentación necesito para contratarla?
Si tienes nacionalidad española, solo necesitas tu DNI en vigor.
En caso contrario:
- Si eres ciudadano de la Unión Europea, deberás presentar tu pasaporte vigente y el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión (no sirve el documento de asignación del NIE emitido por la Dirección General de la Policía). Si no cuentas con el pasaporte en vigor, puedes usar un documento oficial de tu país de origen que esté vigente, tenga fotografía y firma.
- Si eres ciudadano de fuera de la Unión Europea, necesitarás tu tarjeta de residencia válida.
¿Cómo puedo disponer de mi dinero en mi Cuenta NoCuenta?
Tienes varias formas de acceder al dinero que tienes en tu Cuenta NoCuenta:
- Puedes sacar efectivo en cualquier cajero de España. Aquí puedes ver todos los detalles.
- También puedes retirar dinero sin coste en los establecimientos que forman parte de la red TOPii. Te explicamos cómo hacerlo aquí.
- Si lo prefieres, puedes enviar una transferencia (consulta las condiciones en la sección de transferencias).
- Puedes pedir un talonario de cheques vinculado a tu Cuenta NoCuenta.
- Y si te viene mejor, puedes usar los cajeros interiores de nuestras oficinas NARANJA, solo con tu clave de acceso.
¿Cómo puedo realizar un ingreso en mi Cuenta NoCuenta?
- Ordenando una transferencia desde tu otro banco a tu Cuenta NoCuenta. Tan sólo tienes que indicarles tu número de Cuenta NoCuenta y en 2 días hábiles tendrás tu dinero disponible, aunque en este caso tu otro banco podría cobrarte una comisión.
- Mediante cheques de cualquier entidad con sede en territorio español. Puedes entregarlos personalmente en cualquiera de nuestras oficinas NARANJA o enviarlos por correo al Apartado 312, 28080 de Madrid. Según la normativa bancaria, el dinero estará en tu cuenta en 2 días hábiles desde la recepción del cheque. Por motivos de seguridad, debes cruzar el cheque con dos líneas paralelas y firmarlo sólo por delante.
- En los cajeros interiores de nuestras oficinas NARANJA también podrás ingresar efectivo en tu Cuenta NoCuenta utilizando simplemente tu clave de seguridad.
- En los cajeros desplazados que encontrarás en centros comerciales y estaciones de servicio también puedes realizar ingresos.
¿Qué es el traslado de cuentas?
Es un servicio sin coste que facilita el cambio de tu cuenta de pago entre entidades bancarias en España, o dentro del mismo banco.
Puedes solicitar información y/o el cambio desde el banco transmisor (tu anterior banco) al banco receptor (tu nuevo banco) de los adeudos domiciliados, las trasferencias entrantes periódicas y las órdenes permanentes de pago que tengas en la cuenta que trasladas. Asimismo, podrás solicitar que se traslade el saldo remanente y que cierren tu cuenta anterior en caso de que no tengas obligaciones pendientes.
Aquí puedes ver toda la información sobre el servicio de cambio de cuenta.
¿Como puedo incluir a otro titular en mi Cuenta NoCuenta?
Puedes incluir a otro titular en tu Cuenta NoCuenta de forma rápida y fácil. Te recordamos que tu Cuenta NoCuenta admite un máximo de dos intervinientes.
- Puede tratarse de un “cotitular”, es decir, otro titular propietario de la cuenta.
- O bien de un “autorizado”, alguien que sin ser propietario de la cuenta puede ingresar y/o retirar dinero.
Podrás dar de alta a un cotitular o autorizado de forma 100 % online cuando tú lo desees desde la página de producto de la Cuenta NoCuenta dentro de tu Área Clientes. Recuerda que puedes tener un único cotitular a lo largo de la vida de tu cuenta.
Una vez que el nuevo interviniente acepte la solicitud y le identifiquemos, tendrá acceso a su Área Clientes y podrá tener su propia tarjeta de débito:
- Si es cotitular, en su Área Clientes encontrará las indicaciones para empezar a usar la tarjeta en el móvil y toda la información sobre cómo recibir la tarjeta física en su domicilio.
- Si es autorizado, es el titular de la cuenta quien debe solicitar la tarjeta en su nombre a través de nuestra web.
¿Qué significa tener una tarjeta virtual de ING?
Todo son ventajas. La tarjeta virtual de ING se crea de manera instantánea (cuando te abres la cuenta, cuando bloqueas una y pides otra etc.). Esto significa que puedes utilizarla desde el minuto 1 de su generación en tu móvil a través de Apple Pay o Google Pay, darla de alta en los diferentes comercios online y sacar dinero a débito de forma gratuita en los cajeros propios de ING. Puedes encontrar la numeración de tu tarjeta de débito virtual en tu Área Clientes nada más terminar la contratación de la cuenta corriente. Y, si quieres una tarjeta en formato físico para la Cuenta NoCuenta, tiene un coste de emisión de 5 €. Ten en cuenta que, tu tarjeta física siempre tendrá la fecha de caducidad de tu tarjeta virtual.
¿Qué es una Cuenta de Pago Básica y cómo puedo contratarla?
Una Cuenta de Pago Básica es una cuenta no remunerada que permite realizar las siguientes operaciones:
- Ingresar dinero en euros.
- Depositar efectivo directamente en las oficinas de ING.
- Sacar dinero en cajeros automáticos dentro de la Unión Europea (podrían aplicarse comisiones).
- Realizar pagos con tarjeta de débito (en caso de que la contrates), domiciliar recibos en euros y hacer transferencias en esta moneda.
Para abrir una Cuenta de Pago Básica, tendrás que acudir a una oficina de ING y presentar un documento oficial que te identifique.
- Si eres español, tu DNI.
- Si eres ciudadano de la Unión Europea, el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión junto con tu pasaporte o DNI de tu país.
- Si no perteneces a la UE, tu tarjeta de residencia.
- Y si estás en proceso de asilo, tu tarjeta de solicitante.
Aquí puedes consultar toda la información sobre la Cuenta de Pago Básica.
Consulta aquí el Documento informativo de las comisiones y la Información Precontractual de los productos bancarios de ING.y los Servicios más representativos de las cuentas de pago.
* El banco más recomendado por sus clientes según MetrixLab –Global Brand Health Tracking 2022.
1 TIN 0 % y TAE 0 %. Se permite un máximo de 3 cuentas por titular.
2 La protección antifraude será aplicable a los casos en los que el titular de la tarjeta haya cumplido con sus obligaciones legales, previstas en el Contrato de Prestación de Servicios que encontrarás en nuestra web.
3 Consulta los términos y condiciones del seguro de Caser: CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. para compras online superiores a 30 €.
4 Si no eres cliente de ING, al abrir una Cuenta NoCuenta debes abrir también, de forma gratuita, una Cuenta NARANJA de ahorro sin comisiones. La Cuenta NARANJA te ofrece una rentabilidad para tus ahorros del 0,30 % TIN (0,30 % TAE). TAE calculada para cualquier importe. Abono mensual de intereses. Ejemplo representativo para saldo en cuenta diario de 10.000 €, calculado para un periodo de liquidación de 365 días con abono de intereses mensual: importe bruto total abonado 30 €. La Cuenta NARANJA no admite domiciliación de recibos ni de impuestos. Tanto la Cuenta NARANJA como la Cuenta NoCuenta se pueden cancelar en cualquier momento por separado, sin que la cancelación de uno afecte al otro y sin que exista ninguna penalización en el producto que quede abierto. En caso de cambio de una Cuenta NoCuenta a una Cuenta NÓMINA, el tipo de interés correspondiente a la Cuenta NARANJA será del 0,995 % TIN (1,00 % TAE) y se aplicará a partir del primer día del mes siguiente a la contratación de la Cuenta NÓMINA.
5 ING no cobra comisiones por emisión, renovación ni mantenimiento de tarjeta de débito en formato virtual. La emisión de la tarjeta en formato físico tiene un coste de 5 €. Ten en cuenta que tu tarjeta física siempre tendrá la fecha de caducidad de tu tarjeta virtual.
6 Consulta términos y condiciones del servicio de pago con móvil de Google Pay y de Apple Pay.
7 Una vez alcanzada la fecha de finalización del viaje o los límites establecidos para cada servicio (cambio de divisa y/o retirada a débito en cajero) a todas las operaciones que se realicen con posterioridad se les aplicarán las comisiones que para cada servicio se determinan en el Anexo de Precios al Contrato de Prestación de Servicios de ING, que se encuentra disponible en ing.es. El coste permite disfrutar el servicio durante un periodo máximo de 30 días, salvo que el periodo de duración indicado para el viaje sea inferior, en cuyo caso aplicará por el periodo seleccionado por el Cliente.
8 Para usar Bizum, es necesario que emisor y receptor estén dados de alta en el servicio. Consulta términos y condiciones.
9 Transferencias en euros nacionales e internacionales (zona SEPA) gratuitas. En el día disponible para nacionales (zona SEPA) efectuadas antes de las 13h y para internacionales (zona SEPA) efectuadas antes de las 10:30h (hora peninsular de lunes a viernes laborables). ING se compromete a cumplir con los plazos establecidos, excepto casos fortuitos o de fuerza mayor no imputables a la Entidad.
10Las retiradas en efectivo en comercios tendrán un máximo por usuario de 1000 € mensuales. El importe total de la compra y del efectivo retirado, no podrá ser superior a 600 € por operación ni superior a 1200 € al día.
11 Puedes sacar dinero a débito a nivel nacional sin pagar comisiones y desde cualquier importe en los cajeros de ING. En los cajeros de otras entidades, ING repercutirá al cliente el cobro de la comisión fijada por el propietario del cajero.
ING es la marca de banca minorista de ING BANK NV, Sucursal en España, y está adherido al Sistema de Garantía de Depósitos Holandés por un importe máximo de 100.000 €.
Consulta más información en Preguntas Frecuentes.